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Política de tratamiento de datos personales y privacidad

Red Vital Shirley

Última actualización: 10 de julio de 2026

Borrador del MVP

Este texto debe ser revisado por un abogado especializado en protección de datos antes de operar con usuarios reales en Colombia. Los datos resaltados están pendientes de definir.

1. Identificación del responsable

Red Vital Shirley es una plataforma tecnológica de identificación y notificación de emergencia mediante códigos QR/NFC asociados a manillas, placas, tarjetas u otros soportes físicos.

Nombre comercial:
Red Vital Shirley
Razón social:
[Razón social — PENDIENTE]
NIT:
[NIT — PENDIENTE]
Domicilio:
[Ciudad, Colombia — PENDIENTE]
Sitio web:
redvital.jzstudio.dev
Correo de contacto general:
jeimy.andres@hotmail.com
Correo para asuntos de privacidad:
jeimy.andres@hotmail.com
WhatsApp de soporte:
[WhatsApp de soporte — PENDIENTE]

2. Objeto de esta política

Esta política informa a los usuarios, titulares, familiares, cuidadores, representantes autorizados, contactos de emergencia y visitantes sobre la forma en que Red Vital Shirley recolecta, almacena, usa, consulta, actualiza, protege, transmite y trata datos personales y datos sensibles de salud.

3. Naturaleza del servicio

Red Vital Shirley es una herramienta tecnológica de identificación y notificación de emergencia.

Red Vital Shirley no presta servicios médicos, no diagnostica, no prescribe tratamientos, no reemplaza la atención médica profesional, no reemplaza servicios de urgencias, ambulancias, EPS, IPS, autoridades ni garantiza respuesta de terceros.

La información disponible en la plataforma es registrada por el titular, familiar, cuidador o representante autorizado.

4. Datos personales que podemos recolectar

Red Vital Shirley podrá recolectar y tratar los siguientes datos:

4.1. Datos del usuario administrador del perfil

  • Nombre.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Documento de identificación, cuando sea necesario.
  • Relación con el paciente.
  • Datos de acceso a la plataforma.
  • Historial de acciones dentro de la cuenta.

4.2. Datos del paciente o titular del perfil

  • Nombre visible o alias.
  • Nombre completo, si el usuario decide registrarlo.
  • Fecha de nacimiento o edad aproximada.
  • Fotografía opcional.
  • Condición médica principal.
  • Alergias críticas.
  • Medicamentos críticos.
  • Instrucciones de emergencia.
  • Indicaciones sobre qué hacer y qué no hacer.
  • Grupo sanguíneo, si se conoce.
  • EPS, seguro o entidad de atención, si aplica.
  • Contactos de emergencia.
  • Fecha de última actualización del perfil.

4.3. Datos de contactos de emergencia

  • Nombre.
  • Relación con el paciente.
  • Teléfono.
  • Correo electrónico, si aplica.
  • Preferencia de contacto.
  • Autorización para recibir alertas, cuando corresponda.

4.4. Datos técnicos

  • Código de manilla, placa o tarjeta.
  • Token QR/NFC.
  • Fecha y hora de escaneo.
  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador o dispositivo.
  • Ubicación GPS, únicamente cuando la persona que escanea acepte compartirla desde su dispositivo.
  • Ubicación aproximada, cuando técnicamente esté disponible.
  • Historial de alertas.
  • Historial de cambios y eventos de seguridad.

5. Datos sensibles

Algunos datos tratados por Red Vital Shirley pueden ser datos sensibles, especialmente aquellos relacionados con la salud.

El titular no está obligado a suministrar datos sensibles. Si decide hacerlo, deberá otorgar autorización expresa, previa e informada.

Red Vital Shirley tratará los datos sensibles únicamente para las finalidades autorizadas y necesarias para el funcionamiento del servicio.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales y datos sensibles podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

  1. Crear y administrar perfiles de emergencia.
  2. Asociar una manilla, placa, tarjeta, código QR o NFC a un perfil.
  3. Mostrar información crítica mínima cuando el código QR/NFC sea escaneado.
  4. Notificar a contactos de emergencia registrados.
  5. Registrar eventos de escaneo, fecha, hora, información técnica y ubicación cuando sea compartida.
  6. Permitir al titular, familiar, cuidador o representante actualizar la información.
  7. Desactivar, reemplazar o reasignar manillas perdidas, dañadas o vencidas.
  8. Prestar soporte técnico y atención al usuario.
  9. Gestionar compras, pagos, entregas, renovaciones, garantías y reposiciones.
  10. Verificar la seguridad del sistema y prevenir accesos no autorizados.
  11. Realizar auditorías internas, trazabilidad y mejora del servicio.
  12. Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, administrativas y regulatorias.

7. Información visible al escanear el QR/NFC

Cuando una persona escanee el código QR/NFC de una manilla o soporte asociado a Red Vital Shirley, podrá ver únicamente información crítica configurada para una posible emergencia.

La información visible podrá incluir:

  • Nombre visible o alias.
  • Condición crítica principal.
  • Alergias críticas.
  • Medicamentos críticos, si fueron autorizados para visualización.
  • Instrucciones básicas de emergencia.
  • Indicaciones de qué NO hacer.
  • Botones para llamar o alertar contactos de emergencia.
  • Aviso legal del servicio.

Por defecto, Red Vital Shirley no mostrará públicamente:

  • Documento de identidad completo.
  • Dirección de residencia.
  • Historia clínica completa.
  • Información financiera.
  • Información no necesaria para una respuesta inicial.
  • Datos privados no autorizados para visualización pública.

8. Ubicación

La ubicación exacta solo podrá registrarse si la persona que escanea el código QR/NFC acepta compartirla desde su dispositivo.

Si la persona que escanea no autoriza el acceso a ubicación, Red Vital Shirley podrá enviar la alerta sin ubicación exacta o con información aproximada cuando esté técnicamente disponible.

Red Vital Shirley no garantiza la precisión de la ubicación, ya que esta depende del dispositivo, permisos, navegador, red y condiciones técnicas del usuario que escanea.

9. Contactos de emergencia

El usuario que registra un perfil declara que cuenta con autorización para registrar los datos de sus contactos de emergencia.

Los contactos de emergencia podrán recibir alertas relacionadas con escaneos, posible emergencia, actualización de perfil, soporte o seguridad del servicio.

Los contactos podrán solicitar la eliminación o actualización de sus datos escribiendo a jeimy.andres@hotmail.com.

10. Tratamiento de datos de menores de edad

Los perfiles de menores de edad solo podrán ser creados y administrados por su padre, madre, acudiente o representante autorizado.

Red Vital Shirley tratará los datos de niños, niñas y adolescentes respetando su interés superior y sus derechos prevalentes.

Para menores de edad, se recomienda registrar únicamente la información estrictamente necesaria para una posible emergencia.

11. Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  3. Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  5. Revocar la autorización cuando sea procedente.
  6. Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
  7. Acceder gratuitamente a sus datos personales.
  8. Solicitar la corrección de información incompleta, inexacta o desactualizada.

12. Procedimiento para consultas, reclamos y solicitudes

El titular, representante autorizado o contacto de emergencia podrá enviar solicitudes relacionadas con datos personales al correo: jeimy.andres@hotmail.com

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo.
  • Documento de identificación, si aplica.
  • Tipo de solicitud: consulta, actualización, corrección, eliminación, revocatoria o reclamo.
  • Descripción clara de la solicitud.
  • Medio de respuesta.
  • Soportes, cuando sean necesarios.

Red Vital Shirley atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la normativa colombiana aplicable.

13. Conservación de datos

Red Vital Shirley conservará los datos mientras el perfil esté activo o mientras exista una finalidad legal, contractual, administrativa, contable, de soporte, seguridad o auditoría que justifique su conservación.

Cuando el usuario solicite la eliminación del perfil, Red Vital Shirley eliminará, bloqueará o anonimizará los datos, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales, contractuales, contables, de seguridad o defensa ante posibles reclamaciones.

14. Seguridad de la información

Red Vital Shirley implementará medidas razonables de seguridad técnicas, humanas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales.

Estas medidas podrán incluir:

  • Uso de HTTPS.
  • Control de acceso a cuentas.
  • Contraseñas protegidas.
  • Separación entre información pública y privada.
  • Tokens QR/NFC no secuenciales.
  • Registro de eventos de escaneo.
  • Registro de cambios en perfiles.
  • Acceso restringido al panel administrativo.
  • Copias de seguridad.
  • Desactivación de manillas perdidas o robadas.
  • Protección de datos sensibles.
  • Revisión periódica de seguridad.

15. Proveedores y encargados del tratamiento

Para operar el servicio, Red Vital Shirley podrá usar proveedores tecnológicos, tales como:

  • Hosting.
  • Almacenamiento.
  • Email.
  • SMS.
  • WhatsApp Business.
  • Pasarela de pagos.
  • Analítica.
  • Soporte técnico.
  • Servicios de impresión, grabado o logística.

Estos proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento o terceros autorizados, según corresponda.

16. Transmisión o transferencia internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Red Vital Shirley pueden estar ubicados fuera de Colombia.

Al aceptar esta política, el usuario autoriza la transmisión o transferencia internacional de datos cuando sea necesaria para la prestación del servicio, bajo medidas razonables de protección.

17. Registro Nacional de Bases de Datos

Cuando Red Vital Shirley esté legalmente obligada, registrará sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

18. Cambios en esta política

Red Vital Shirley podrá actualizar esta política cuando sea necesario.

Cuando los cambios sean sustanciales, se informará a los usuarios por los canales disponibles, como correo electrónico, sitio web, plataforma o WhatsApp.

19. Contacto

Para ejercer derechos, presentar solicitudes o resolver dudas relacionadas con datos personales:

Responsable:
Red Vital Shirley
Correo de privacidad:
jeimy.andres@hotmail.com
Correo general:
jeimy.andres@hotmail.com
WhatsApp soporte:
[WhatsApp de soporte — PENDIENTE]
Ciudad:
[Ciudad, Colombia — PENDIENTE]

En caso de emergencia médica, llama al 123. Red Vital Shirley no atiende emergencias.